Умови повернення та обміну

1. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», такі товари не підлягають обміну або поверненню:

• Чашки та кружки з нанесенням індивідуального дизайну або фото
• Прапори з індивідуальним друком або логотипом
• Жетони, монети, брелоки з персональним гравіюванням або дизайном
• Будь-які товари, виготовлені за дизайном замовника

Підстава: ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»

2. Стандартні товари (без персоналізації)

Стандартні товари без персоналізації можна повернути протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

• Товар не був у використанні
• Збережено оригінальне пакування та комплектацію
• Зовнішній вигляд товару не змінено

Підстава: ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»

3. Повернення через виробничий дефект

Для будь-якого товару (включно з персоналізованим) ви маєте право на заміну або повернення, якщо:

• Якість друку або гравіювання суттєво відрізняється від погодженого макету
• При отриманні виявлено фізичні пошкодження товару
• Доставлено неправильний товар
• Розміри товару суттєво відрізняються від замовлених

4. Процедура повернення дефектного товару

1. 1Зв'яжіться з нами протягом 14 днів після отримання замовлення
2. 2Надайте фотографії дефекту або розбіжності
3. 3Ми запропонуємо безкоштовне перевиготовлення або повне відшкодування
4. 4Витрати на повернення при підтвердженому дефекті покриває Patch & Print

5. Як ініціювати повернення

• Зв'яжіться з нами через email або месенджер
• Вкажіть номер замовлення та опишіть проблему
• Додайте фотографії (обов'язково для дефектних товарів)
• Відповідь надаємо протягом 2 робочих днів

6. Контакти

З питань повернення або обміну звертайтесь: