Умови повернення та обміну
Останнє оновлення: червень 2025
Важливо
Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (з персональним дизайном, гравіюванням або друком), НЕ підлягають поверненню або обміну за відсутності виробничого дефекту. Підстава: ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», такі товари не підлягають обміну або поверненню:
- Чашки та кружки з нанесенням індивідуального дизайну або фото
- Прапори з індивідуальним друком або логотипом
- Жетони, монети, брелоки з персональним гравіюванням або дизайном
- Будь-які товари, виготовлені за дизайном замовника
Підстава: ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»
2. Стандартні товари (без персоналізації)
Стандартні товари без персоналізації можна повернути протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:
- Товар не був у використанні
- Збережено оригінальне пакування та комплектацію
- Зовнішній вигляд товару не змінено
Підстава: ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»
3. Повернення через виробничий дефект
Для будь-якого товару (включно з персоналізованим) ви маєте право на заміну або повернення, якщо:
- Якість друку або гравіювання суттєво відрізняється від погодженого макету
- При отриманні виявлено фізичні пошкодження товару
- Доставлено неправильний товар
- Розміри товару суттєво відрізняються від замовлених
4. Процедура повернення дефектного товару
- 1Зв'яжіться з нами протягом 14 днів після отримання замовлення
- 2Надайте фотографії дефекту або розбіжності
- 3Ми запропонуємо безкоштовне перевиготовлення або повне відшкодування
- 4Витрати на повернення при підтвердженому дефекті покриває Patch & Print
5. Як ініціювати повернення
- Зв'яжіться з нами через email або месенджер
- Вкажіть номер замовлення та опишіть проблему
- Додайте фотографії (обов'язково для дефектних товарів)
- Відповідь надаємо протягом 2 робочих днів
6. Контакти
З питань повернення або обміну звертайтесь:
rostislavtkacenko8@gmail.comПолітика конфіденційності
Політика конфіденційності