Умови повернення та обміну

1. Товари, що виготовляються на замовлення

Кожен виріб виготовляється індивідуально за наданим вами дизайном і специфікаціями, тому його не можна перепродати чи повернути на склад. Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», виготовлені на замовлення та персоналізовані товари належної якості не підлягають поверненню чи обміну:

• Чашки та кружки з нанесенням індивідуального дизайну або фото
• Прапори з індивідуальним друком або логотипом
• Жетони, коіни та брелоки з персональним гравіюванням або дизайном
• Будь-які товари, виготовлені за завантаженим або вказаним замовником дизайном

Підстава: ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»

2. Наша гарантія якості

Ми повністю відповідаємо за свою роботу. Якщо ваше замовлення надійшло з однією з наведених нижче проблем, ви маєте право на безкоштовний передрук/повторне виготовлення або повне повернення коштів — на ваш вибір:

• Якість друку або гравіювання суттєво гірша за погоджений макет
• Виріб фізично пошкоджений під час доставки
• Доставлено не той товар або він не відповідає вашому замовленню
• Розміри виробу суттєво відрізняються від замовлених

3. Як повідомити про проблему

1. 1Зв'яжіться з нами протягом 3 днів після отримання замовлення
2. 2Додайте чітке фото дефекту або невідповідності
3. 3Ми пропонуємо безкоштовний передрук/повторне виготовлення або повне повернення коштів — на ваш вибір
4. 4Витрати на зворотну доставку за підтвердженими проблемами покриває Patch & Print

4. Як з нами зв'язатися

• Напишіть нам на email або в месенджер
• Вкажіть номер замовлення та опишіть проблему
• Додайте фото (обов'язково для розгляду претензії щодо якості)
• Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів

5. Контакти

Щодо претензій до якості або будь-яких питань звертайтесь: