Условия возврата и обмена

1. Товары, изготавливаемые на заказ

Каждое изделие изготавливается индивидуально по предоставленному вами дизайну и характеристикам, поэтому его нельзя перепродать или вернуть на склад. Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», изготовленные на заказ и персонализированные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену:

• Кружки с нанесением индивидуального дизайна или фото
• Флаги с индивидуальной печатью или логотипом
• Жетоны, коины и брелоки с персональной гравировкой или дизайном
• Любые товары, изготовленные по загруженному или указанному заказчиком дизайну

Основание: ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»

2. Наша гарантия качества

Мы полностью отвечаем за свою работу. Если ваш заказ пришёл с одной из перечисленных ниже проблем, вы имеете право на бесплатную перепечать/повторное изготовление или полный возврат средств — на ваш выбор:

• Качество печати или гравировки существенно хуже согласованного макета
• Изделие физически повреждено при доставке
• Доставлен не тот товар или он не соответствует вашему заказу
• Размеры изделия существенно отличаются от заказанных

3. Как сообщить о проблеме

1. 1Свяжитесь с нами в течение 3 дней с момента получения заказа
2. 2Приложите чёткое фото дефекта или несоответствия
3. 3Мы предлагаем бесплатную перепечать/повторное изготовление или полный возврат средств — на ваш выбор
4. 4Расходы на обратную доставку по подтверждённым проблемам покрывает Patch & Print

4. Как с нами связаться

• Напишите нам на email или в мессенджер
• Укажите номер заказа и опишите проблему
• Приложите фото (обязательно для рассмотрения претензии по качеству)
• Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней

5. Контакты

По претензиям к качеству или любым вопросам обращайтесь: